Trocas e Devoluções

Na Donna Barriga, queremos que você se sinta segura e satisfeita com cada compra. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue rigorosamente o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC), sempre com acolhimento, respeito e transparência.

🔄 Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de:

• 7 dias corridos após o recebimento para produtos com defeito aparente

• 30 dias corridos para produtos não duráveis (ex: roupas, acessórios)

• 90 dias corridos para produtos duráveis (ex: carrinhos, móveis, etc.)

📌 Importante:

• O produto deve estar limpo, com todos os itens e acessórios que o acompanham.

• Todos os produtos passam por uma análise técnica. Se o defeito for confirmado, faremos a substituição ou reembolso integral.

• Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

❤️ Direito de Arrependimento (para compras online)

De acordo com o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Para isso:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal.

• O frete de devolução será por conta da Donna Barriga, e o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada.

👚 Troca por Tamanho ou Cor

Se você quiser trocar o produto por motivo de tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

• A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

• Os custos de frete para envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro por parte da loja.

💳 Reembolsos

• Compras via Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora.

📦 Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie uma mensagem para nosso atendimento (WhatsApp) informando:

   • Número do pedido

   • Nome completo

   • Motivo da troca ou devolução

2. Nossa equipe orientará todo o processo, passo a passo.

3. Após o recebimento do produto devolvido e a análise, faremos a troca ou reembolso conforme o caso.

💬 Fale com a gente

Estamos aqui para garantir sua tranquilidade e acolher você em todas as etapas da sua compra.
Entre em contato com nosso time com todo carinho:

📞 WhatsApp:  34 99977-1271

Donna Barriga — carinho, respeito e cuidado em cada detalhe. 💛